• Velkommen til Eleni & Chris
Meny
Meny
  • lang-eu
  • lang-no
  • lang-se

Generelle vilkår

Registrering

Du må ikke registrere deg ved bestilling, men du må oppgi epost og mobilnummer slik at vi kan sende deg bekreftelse og oppdatering om forsendelsen. Om du registrerer deg kan du logge deg inn på Min Side og se din profil og informasjon om tidligere og aktive ordre.

Brukernavn og passord

Ditt brukernavn vil alltid være din e-post adresse og mobilnummer som du registrerer første gang du handler i nettbutikken, og så kan du selv velge ditt eget passord. Ved adresseendring må du av sikkerhetsmessige årsaker selv endre adressen under Min Side. Du kommer automatisk inn på Min Side ved å logge deg på med brukernavn og passord. Her kan du velge en egen leveringsadresse dersom du ønsker. Husk at når du lagrer en ny leveringsadresse vil denne komme opp automatisk neste gang du bestiller.

Ordrebekreftelse

Når du har betalt ordren vil du se din ordrebekreftelse på skjermen. Du får i tillegg tilsendt bekreftelsen til den e-post adressen du har oppgitt.

Levering

I vår nettbutikk tilbyr vi gratis frakt og levering. Husk at Posten har 14 dagers hentefrist på pakker fra man mottar melding. Dersom du ikke henter varene dine hos Posten, vil varene bli returnert til oss. Opprinnelig frakt vil da ikke krediteres. Eventuelt restbeløp blir kreditert automatisk til den konto som er registrert på bestillingen.

Leveringstid

eleniandchris.com har forsendelser til hele Norge. Leveringstiden varierer for det enkelte produkt, men ligger vanligvis mellom 2-4 virkedager etter registrert innbetaling. Vi tar forbehold om noe lengre leveringstid i perioder med mye trafikk hos oss eller vår transportpartner.

Hentested og sporing

Vi transporterer alle varer med Posten og sender med klimanøytral servicepakke til ditt foretrukne postutleveringssted basert på postnummer du taster inn. Når ordren din er sendt fra vårt lager vil du motta en bekreftelse til den e-post adressen du har oppgitt. Du kan da spore dine postsendinger selv på Min Side eller på Postens nettsider. Når pakken er ankommet ditt lokale postkontor, vil du motta en hentemelding på epost/sms basert på informasjonen du har oppgitt i nettbutikken.

Kansellering/avbestilling

Dersom du oppdager at du har gjort en feil ved bestillingen kan du kansellere kjøpet. Kontakt vår kundeservice snarest slik at vi får stoppet ordren din. Så lenge ordren ikke er pakket og sendt fra oss vil kansellering være mulig. Vær oppmerksom på at ordrer mottatt i arbeidstiden raskt pakkes og sendes fra oss. Dersom pakken allerede er sendt vil du fortsatt kunne benytte deg av angrerett etter at du har mottatt leveringen.

Angrerett og angrefrist

Når du handler i nettbutikken vil du automatisk få kopi av angrerettskjema på e-post adressen du har oppgitt sammen med ordrebekreftelsen din. Som forbruker kan du gå fra avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Emballasjen må være uåpnet og produktet ubrukt. Vi kan dessverre ikke ta imot produkter som er prøvet/åpnet grunnet hygieniske årsaker.

Retur og angrerett

Alle henvendelser som gjelder retur og reklamasjon, skade på varer, feil ved leveransen eller angre kjøp, kan du registrere hos kundeservice CustomerCare@eleniandchris.com. En av våre medarbeidere vil hjelpe deg med retur. Vi sender en forhåndsbetalt returetikett slik at du kan returnere varene gratis. Som kunde er du selv ansvarlig for å emballere slik at varene ikke blir skadet i returen. Varen må returneres med utfylt angrerettskjema eller et brev til oss.

Betaling

Vi tilbyr betaling via PayPal og betaling med kredittkort via vår samarbeidspartner Adyen.

Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK), inkl mva. Vi reserverer oss for eventuelle prisforandringer.

Sikkerhet ved betaling

Eleniandchris.com benytter SSL (Secure Socket Layers), en teknologi for å sikre at trafikken som går mellom deg som bruker og eleniandchris.com er kryptert ved betaling. Betaling av kjøp på eleniandchris.com håndteres av IC Scandinavia AS på vegne av konsernet og du vil se referanse til dette ved betalingen.

Copyright

Innhold på eleniandchris.com er IC Scandinavia AS sin eiendom. Dette innhold er beskyttet etter opphavsrett, markedsførings- og varemerkelovgivning. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder beskrivelse av produktene, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på sidene ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er tillatt etter lovgivning eller etter skriftlig samtykke fra eleniandchris.com.

Trykkfeil

Vi reserverer oss for trykkfeil og feilprissettinger på siden og forbeholder retten til å avvise ordrer.

Cookies (informasjonskapsler) på eleniandchris.com

Ved å bruke eleniandchris.com samtykker du i at vi kan sette cookies i din nettleser. «Cookies» – eller «informasjonskapsler» – er en standard teknologi som de fleste nettsider bruker i dag. En cookie er en liten tekstfil som legges i din nettlesers internminne og den gir oss statistikk som vi bruker til å gjøre nettsidene våre bedre for brukerne våre. De fleste moderne nettlesere (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera, etc.) er innstilt på å akseptere cookies automatisk, men du kan selv velge å endre innstillingene slik at cookies ikke blir akseptert. Vi gjør oppmerksom på at svært mange nettsider ikke vil fungere optimalt om du ikke aksepterer cookies. Som de fleste andre nettsteder samler vi inn informasjon automatisk og lagrer den i loggfiler på våre servere. Dette er informasjon som f.eks. IP-adresser, hvilken type nettleser man bruker på våre sider, bredbåndsleverandører, operativsystemer, dato og tid for besøk, samt en del data om navigasjon. Informasjonen vi samler inn bruker vi til å analysere trender, slik at vi kan gjøre nettsidene våre bedre for deg som besøker oss. Informasjonen vil kun benyttes internt og vil ikke videreføres til noen 3. part og/eller andre personer utenfor IC Scandinavia AS. Vi lagrer aldri informasjon som kan identifisere deg personlig.

Hva bruker vi de personlige opplysningene dine til?

Ved å oppgi dine personopplysninger gir du ditt samtykke til at vi bruker den innsamlede informasjonen til å fullføre våre forpliktelser overfor deg og levere den servicen du forventer. For å kunne gi deg relevante tilbud og informasjon kan vi analysere personopplysningene dine. Opplysningene dine lagres bare så lenge det er nødvendig for å utføre våre tjenester eller så lenge det er foreskrevet ifølge loven. Formålet med dette er å utarbeide statistikk som vi bruker for å forbedre og videreutvikle informasjonstilbudet på nettstedet vårt. Eksempler på hva statistikken gir oss svar på er hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, hvilke nettsteder brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes. Opplysningene behandles i avidentifisert form. Med avidentifisert form menes at vi ikke kan spore opplysningene vi samler inn tilbake til den enkelte bruker.

Hvor kan man henvende seg for å få vite hva som er registrert?

Du kan kontakte oss når som helst og få vite hvilke personopplysninger som er registrert om deg. Dersom opplysningene er feil, ufullstendige eller irrelevante, kan du kreve at de skal rettes eller slettes. Søknad om utskrift fra register sendes skriftlig til Eleni&Chris, Henrik Ibsens gate 36, N-0255 Oslo, eller på e-post til customercare(at)eleniandchris.com Du kan når som helst tilbakekalle ditt samtykke til at vi benytter dine opplysninger til markedsføringsformål (for eksempel utsendelse av nyhetsbrev eller tilbud).

Hvem får tilgang til opplysningene?

Vi formidler/selger/bytter aldri opplysningene dine til en tredjepart i markedsførings øyemed utenfor IC Scandinavia AS. Vi samarbeider med Nosto AS for å analysere og gi deg mest mulig relevante produktanbefalinger.

IC Scandinavia AS